“能服务好群众，就是我最开心的事情。”这是悦来镇保卫村党总支书记兼总网格长张丽娟常说的一句话。她以活力满满的热情，扎实做好农村网格管理工作，真诚服务辖区居民群众，以“一枝一叶总关情，一点一滴见初心”的担当，为群众排忧患、谋福祉。
“张书记，来村里百姓舞台跳舞的人总乱停车，有人还直接停在路边，晚上很不安全。”10月27日傍晚，有人向张丽娟反映此情况。张丽娟立刻前去了解，核实情况后，召集了村“两委”班子成员、党员代表、群众代表组成“悦话专题班”，大家围坐在一起就此展开讨论。党员代表、群众代表纷纷表示百姓大舞台给村民的娱乐提供了很好的场所，但停车问题带来了困扰。于是，张丽娟向大家征集解决办法，大家纷纷提出各自的想法。最终，张丽娟综合大家意见提出，首先鼓励大家步行前来跳舞；其次，在入口处张贴停车指示牌，志愿者们同步引导车辆停车，确保车头朝向一致，停放整齐。对于张丽娟的解决方法，村民们表示认同，竖起了大拇指。
保卫村的老人比较多，有些是独居老人，他们基本不会使用智能手机，遇到问题，无法在网格群及时反映求助。于是，张丽娟提出并实施了“网格员—微网格—党小组”的网格组织架构和运转机制，实现网格工作全覆盖，成功打造“宅上党小组+保卫农场”网格驿站，在网格驿站内常态化开展议事协商活动、党建活动和志愿服务，全覆盖走访各类困难群体和特殊人群及村企业，打造“10分钟网格服务圈”。今年以来，保卫村共开展议事协商活动10场次，协商解决民政养老、人居环境、矛盾纠纷等问题20个，实现民事民办。通过开展“我为群众办实事”实践活动等方式，张丽娟带头示范，用心用情解决基层的困难事、群众的烦心事，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
“发现矛盾在初始，化解矛盾于无形”这是张丽娟的工作目标。今年，张丽娟联合悦来镇司法所与包场法院共建了“融合法庭”，构建村居联动平台，完善综治服务网络，提升司法为民辐射力，此站点被称为“家门口的公共法律服务客厅”，保卫村以此站点辐射整个片区。该站点将法庭的部分诉讼服务功能迁移到综治中心，实现“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”。通过设立集立案登记、诉前调解、司法确认、信访接待等多功能的诉讼服务窗口，为群众提供集约化便民司法服务。自融和法庭模式实施以来，成功调解矛盾纠纷16起，调解成功率100%。
“社区网格工作是一项长期性、系统性的工程，不是一朝一夕就能做好的，特别是在与群众关系的建立上，更要花一番心思，坚持走群众路线。”张丽娟始终牢记以人民为中心的职责使命，当好群众的“贴心人”。